Wie lange dauert es, bis Aerolíneas Argentinas Geld zurückerstattet?

Die Erstattung wird über die Online-Buchungsverwaltung der Airline, ihr Callcenter oder, falls das Ticket über ein Reisebüro gekauft wurde, bei diesem Reisebüro beantragt, da es die Ausstellung übernommen hat. Dieses Detail ist wichtig: Ein von einem Vermittler verkauftes Ticket wird über denselben Kanal erstattet, was dem Geldweg einen zusätzlichen Verwaltungsschritt hinzufügt.

Die tatsächliche Frist hängt von zwei miteinander verknüpften Prozessen ab. Der erste ist die Zeit, die die Airline benötigt, um die Erstattung zu genehmigen, nachdem die Tarifbedingungen geprüft wurden. Der zweite, den Passagiere oft übersehen, ist die Zeit, die der Aussteller des Zahlungsmittels benötigt: Wurde mit Kreditkarte bezahlt, erscheint die Gutschrift erst auf der Abrechnung des Monats nach der Bearbeitung, sodass sich die Wartezeit auf mehrere Wochen ausdehnt, selbst wenn die Airline sofort zugestimmt hat.

Nicht alle Tarife sind erstattungsfähig. Promotionstarife erlauben meist nur die Erstattung von Steuern und Gebühren, während flexible Tarife erlauben, den vollen Betrag zurückzuerhalten oder eine Gebühr zu zahlen. Liegt die Stornierung in der Verantwortung der Airline, hat der Passagier Anspruch auf volle Erstattung ohne Gebühr, zuzüglich der von den Vorschriften vorgeschriebenen Unterstützung.

Es lohnt sich, die Fallnummer und alle Belege aufzubewahren. Trifft die Erstattung nicht innerhalb einer angemessenen Zeit ein, kann die Beschwerde an die argentinische Luftfahrtbehörde weitergeleitet werden, die einen Nutzerhilfekanal für den Lufttransport betreibt, und parallel kann auch der Weg über den Verbraucherschutz eingeschlagen werden.