Quanto tempo ci vuole perché Aerolíneas Argentinas rimborsi il denaro?

Il rimborso si richiede tramite la gestione delle prenotazioni online della compagnia aerea, il suo call center o, se il biglietto è stato acquistato tramite un'agenzia di viaggi, presso quella stessa agenzia, poiché è stata lei a emetterlo. Questo dettaglio è importante: un biglietto venduto da un intermediario viene rimborsato tramite lo stesso canale, il che aggiunge un passaggio amministrativo in più al percorso del denaro.

Il tempo effettivo dipende da due processi collegati tra loro. Il primo è il tempo che la compagnia aerea impiega ad approvare il rimborso, dopo aver verificato le condizioni tariffarie. Il secondo, che i passeggeri spesso trascurano, è il tempo che impiega l'emittente del mezzo di pagamento: se si è pagato con carta di credito, l'accredito appare solo nell'estratto conto del mese successivo all'elaborazione, per cui l'attesa può estendersi a diverse settimane, anche se la compagnia aerea ha approvato subito.

Non tutte le tariffe sono rimborsabili. Le tariffe promozionali consentono generalmente solo il rimborso di tasse e commissioni, mentre le tariffe flessibili permettono di recuperare l'intero importo o di pagare una commissione. Se la cancellazione è responsabilità della compagnia aerea, il passeggero ha diritto al rimborso completo senza commissione, oltre all'assistenza prevista dalle normative.

Vale la pena conservare il numero di pratica e tutte le ricevute. Se il rimborso non arriva entro un tempo ragionevole, il reclamo può essere inoltrato all'autorità argentina per l'aviazione, che gestisce un canale di assistenza agli utenti per il trasporto aereo, e in parallelo si può percorrere anche la via della tutela dei consumatori.