Was passiert, wenn Aerolíneas Argentinas meinen Flug streicht?

In Argentinien wird eine Flugstreichung nicht wie in Europa mit einer Tabelle fester Beträge gelöst, sondern mit einem Angebot an Optionen. Die Allgemeinen Beförderungsbedingungen für den Luftverkehr, genehmigt durch die Resolution 1532/98, legen fest, dass der Fahrgast, wenn das Luftfahrtunternehmen den Flug streicht, ihn nicht vernünftigerweise nach dem vorgesehenen Fahrplan durchführen kann oder einen vertraglich vereinbarten Zwischenstopp nicht mehr einlegt, zwischen drei Optionen wählt: die Umbuchung des Tickets auf eine andere Fluggesellschaft ohne Mehrkosten, die Umbuchung der Reise zum selben Zielort auf der ersten verfügbaren Verbindung, oder die Rückerstattung des nicht genutzten Teils des Flugpreises.

Während die Situation gelöst wird, muss die Fluggesellschaft die Leistungen übernehmen, die die Verzögerung erfordert: Kommunikation, Mahlzeiten und Erfrischungen im Verhältnis zur Wartezeit sowie Unterbringung mit Transfer zwischen Flughafen und Hotel, wenn die Umbuchung eine Übernachtung erfordert. Diese Pflichten gelten unabhängig von der Ursache: Es handelt sich nicht um eine Entschädigung, sondern um eine Fürsorgepflicht.

Die zuständige Behörde ist die Nationale Zivilluftfahrtbehörde, die Beschwerden von Nutzern gegen Fluggesellschaften entgegennimmt. Es empfiehlt sich, die Beschwerde zunächst direkt bei der Fluggesellschaft einzureichen und eine Kopie aufzubewahren, da dies in der Regel der erforderliche erste Schritt ist.

Startet der Flug von einem Flughafen in der Europäischen Union, greift zusätzlich die Verordnung 261/2004, die feste finanzielle Entschädigungen vorsieht. Bei internationalen Strecken ergänzt das Übereinkommen von Montreal eine Haftungsregelung für Schäden infolge der Verzögerung, sofern der Fahrgast den konkret erlittenen Schaden nachweist.